【恩訊輿情監(jiān)測(cè)】這些數(shù)據(jù)告訴你社交媒體的強(qiáng)
2017-12-13 ???點(diǎn)擊頻次：???
??? 當(dāng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)現(xiàn)已成為普遍性的全球現(xiàn)象，許多國(guó)家都會(huì)經(jīng)過(guò)招聘許多的人力和資源來(lái)辦理并操作言論。最早關(guān)于有安排地操作交際媒體的報(bào)導(dǎo)出現(xiàn)在2010年，而前期有關(guān)政府參加控制言論的報(bào)導(dǎo)則常出現(xiàn)在政黨之爭(zhēng)或在大規(guī)模推舉之時(shí)。但現(xiàn)在，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)提高網(wǎng)絡(luò)政治話語(yǔ)權(quán)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)途徑的信息流和交流途徑影響言論，現(xiàn)已越來(lái)越被各國(guó)政府所注重。本文經(jīng)過(guò)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、德國(guó)在內(nèi)的28個(gè)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)進(jìn)行剖析，出現(xiàn)其控制社會(huì)言論的戰(zhàn)略、東西和方法，以及安排方法、安排行為、才能建造等方面內(nèi)容，以資參閱。
網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)一般都會(huì)有一個(gè)整體控制戰(zhàn)略，包含官方傳達(dá)內(nèi)容的應(yīng)用程序、網(wǎng)站或途徑，運(yùn)用各類(lèi)賬號(hào)與交際媒體的用戶進(jìn)行交互，創(chuàng)立如圖畫(huà)、視頻或博客帖文等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容等。
■ 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)談?wù)摚汉?jiǎn)直一切的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)都會(huì)活躍地在網(wǎng)絡(luò)帖文下宣布談?wù)撆c用戶互動(dòng)，他們既會(huì)要點(diǎn)重視有關(guān)支撐政府立場(chǎng)或意識(shí)形態(tài)的活躍信息，也會(huì)向?qū)ε姓慕浑H媒體用戶進(jìn)行進(jìn)犯和打擾。在許多國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)首要致力于不同政見(jiàn)者的負(fù)面互動(dòng)。例如，阿塞拜疆的“IRELI青年安排”專(zhuān)門(mén)擔(dān)任在交際媒體宣布侮辱性談?wù)?。不過(guò)，一些網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)也會(huì)發(fā)布中性談?wù)?，旨在渙散網(wǎng)絡(luò)論題的熱度，搬運(yùn)言論注意力。例如，沙特阿拉伯就有一種名為“主題標(biāo)簽中毒”的戰(zhàn)略，其方法是運(yùn)用許多垃圾主題標(biāo)簽，沖刷或打亂批判性或其他負(fù)面談?wù)?。大多?shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)在交際媒體上與用戶互動(dòng)時(shí)，一般會(huì)混合運(yùn)用正面、負(fù)面和中性的帖子，而非單獨(dú)運(yùn)用某種網(wǎng)絡(luò)談?wù)搼?zhàn)略。因而，網(wǎng)絡(luò)上還對(duì)他們有“五毛黨”的稱(chēng)謂，據(jù)傳言，這些政府贊助的網(wǎng)評(píng)員每次在線發(fā)布音訊都會(huì)取得五毛錢(qián)的酬勞。網(wǎng)評(píng)員們常用的一種談?wù)搼?zhàn)略是，在網(wǎng)上粘貼嚴(yán)峻情緒化的談?wù)?，以引起公眾?duì)自己的憤恨和進(jìn)犯，然后使言論注意力從本來(lái)的議題上發(fā)作搬運(yùn)。
■ 特別集體確定：此種戰(zhàn)略是指從交際媒體中選擇出特定個(gè)人或集體，并對(duì)其采納一定舉動(dòng)以發(fā)作某些影響。例如，在波蘭，一些知名博主、記者和社會(huì)活動(dòng)家等定見(jiàn)首領(lǐng)被精心選擇出來(lái)，并被貼上某種標(biāo)簽，以便說(shuō)服他們的追隨者持有相同的崇奉和價(jià)值觀。而此戰(zhàn)略更常見(jiàn)的方法則體現(xiàn)為打擾，常常觸及謾罵、仇視、歧視，或?qū)€上用戶價(jià)值觀、崇奉或身份的控制。由于這種打擾會(huì)連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)刻，所以其對(duì)于交際媒體的負(fù)面影響也不會(huì)短期內(nèi)中止。有時(shí)，它會(huì)發(fā)作在比如推舉等重大政治活動(dòng)中。例如，在韓國(guó)2012年總統(tǒng)大選中，國(guó)家情報(bào)局曾發(fā)動(dòng)了針對(duì)政敵的一系列詆毀活動(dòng)。更多的時(shí)分，它是用來(lái)消除網(wǎng)絡(luò)政治對(duì)立定見(jiàn)的有效手法。由于被針對(duì)的個(gè)別常常遭到實(shí)際要挾并遭受名譽(yù)損害，因而它也是網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)舉動(dòng)戰(zhàn)略中最風(fēng)險(xiǎn)的一種方法。例如在俄羅斯，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)被用來(lái)針對(duì)特定記者和政治貳言人士；在阿塞拜疆，批判政府的個(gè)人常常在推特等交際媒體途徑上被定位。一些網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還有辨認(rèn)和定位個(gè)人的高度和諧系統(tǒng)，在土耳其，安排者會(huì)粘貼仇視賬號(hào)的截圖，以便其他成員能夠建議針對(duì)該人的詆毀活動(dòng)；在厄瓜多爾，確定行為則是根據(jù)政府供給的網(wǎng)絡(luò)途徑“Somos+”來(lái)統(tǒng)籌和諧的。
■ 政府贊助線上資源：有些國(guó)家則經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)政府自己的官方賬號(hào)、網(wǎng)站，到達(dá)政治宣揚(yáng)、言論引導(dǎo)的意圖，而這些賬號(hào)和內(nèi)容中一般都清楚標(biāo)明其官方身份。例如，以色列具有超越350個(gè)政府官方交際媒體帳戶，掩蓋從推特到Instagram的一切在線途徑，并以三種言語(yǔ)（希伯來(lái)語(yǔ)，阿拉伯語(yǔ)和英語(yǔ)）運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)途徑如博客、移動(dòng)客戶端、官網(wǎng)等，不僅是網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)活潑的媒體陣地，更是官方傳達(dá)政治綱領(lǐng)、消除政治貳言的網(wǎng)絡(luò)空間。這些在線力氣有時(shí)也會(huì)協(xié)助網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、共享或點(diǎn)贊政府建議的內(nèi)容。例如，烏克蘭的“i-軍”（也被稱(chēng)為“真理戎行”）經(jīng)營(yíng)著一個(gè)網(wǎng)民共享網(wǎng)絡(luò)“本相”信息的網(wǎng)站。此外，官方的線上資源還被用來(lái)鼓勵(lì)政府的支撐者。例如厄瓜多爾政府推出了一項(xiàng)名為“Somos+”的查詢途徑方案，當(dāng)有交際媒體用戶批判政府時(shí)，網(wǎng)站會(huì)向用戶推送相關(guān)內(nèi)容，以便政府支撐者集體進(jìn)犯政治貳言者。
■ 虛偽賬號(hào)和網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人：許多網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還會(huì)運(yùn)用假賬號(hào)來(lái)掩蓋自己的實(shí)在身份和意圖，這種現(xiàn)象有時(shí)被稱(chēng)為“草根營(yíng)銷(xiāo)”，令贊助者或安排者的行為被看作是底層“民意”。許多情況下，這些假賬號(hào)常常是由“機(jī)器人”（模擬與網(wǎng)民互動(dòng)的代碼程序）宣布信息。據(jù)公開(kāi)報(bào)導(dǎo)顯現(xiàn)，在阿根廷、伊朗、墨西哥、菲律賓、沙特阿拉伯等國(guó)家中，網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人曾在政府舉動(dòng)中被布置過(guò)。這些機(jī)器人一般運(yùn)用垃圾郵件和虛偽音訊沖刷交際網(wǎng)絡(luò)，它們還經(jīng)過(guò)添加網(wǎng)絡(luò)中點(diǎn)贊、共享和轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量，來(lái)擴(kuò)大非主流的聲響和主意，然后構(gòu)成一種人工的盛行感或言論氣勢(shì)?？墒牵⒎且磺械恼枷矏?ài)運(yùn)用這種自動(dòng)化方法。例如，在塞爾維亞就是由政治牢靠的職工運(yùn)轉(zhuǎn)假賬號(hào)來(lái)招引社會(huì)對(duì)政府重視；而在越南，也是由親政府的博主們擔(dān)任傳達(dá)黨的道路。
一些談?wù)撜咭詾?，運(yùn)用人力運(yùn)轉(zhuǎn)賬戶的國(guó)家可能是缺少老練的技術(shù)?？墒?，跟著機(jī)器人越來(lái)越政治化，不少交際媒體途徑對(duì)講話審閱也更加嚴(yán)格，成果導(dǎo)致許多人不得不從頭自己操作賬號(hào)，而不是運(yùn)用自動(dòng)化賬號(hào)。例如，在墨西哥，由于許多傳達(dá)假信息的官方垃圾郵件機(jī)器人被查出來(lái)，所以又重回“人工年代”。不過(guò)，更多的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)則在努力提高人機(jī)交互的技術(shù)功能，讓這些“網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人”的互動(dòng)感覺(jué)更實(shí)在，防止在布置舉動(dòng)中被檢測(cè)出來(lái)。值得一提的是，并非一切的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)都將運(yùn)用“虛偽賬號(hào)”作為重要方法。朝鮮就是個(gè)風(fēng)趣的比如，它常運(yùn)用被盜的韓國(guó)賬戶假裝身份，向韓國(guó)人傳達(dá)自己政治理念。
■ 內(nèi)容創(chuàng)立：網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還會(huì)經(jīng)過(guò)創(chuàng)立實(shí)質(zhì)性內(nèi)容來(lái)傳達(dá)政治信息，這些內(nèi)容發(fā)明不僅僅是在博客或交際媒體上宣布談?wù)?，還會(huì)創(chuàng)立如博客帖文、在線視頻、虛擬性故事、圖片、卡通形象等內(nèi)容來(lái)推行官方政治宣揚(yáng)。在俄羅斯，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)會(huì)發(fā)明一些有招引力的網(wǎng)絡(luò)人物，并在Live Journal等網(wǎng)站上運(yùn)營(yíng)博客。另?yè)?jù)報(bào)導(dǎo)，有個(gè)俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)成員運(yùn)營(yíng)了一個(gè)算命類(lèi)博客，供給“人際關(guān)系、瘦身、風(fēng)水以及地緣政治”等方面的預(yù)測(cè)，意圖是經(jīng)過(guò)切入普通人的日子樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)與政治宣揚(yáng)的無(wú)縫對(duì)接。
前言控制的安排方法
網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)往往由不同來(lái)歷的成員組成。一些情況下，政府可能運(yùn)用自己的雇員部隊(duì)；其他情況下，政府還會(huì)外包給私家承包商或志愿者。
■ 政府：部分網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)可能是政府部門(mén)的一個(gè)分支，直接在官方組織中作業(yè)，其成員就是國(guó)家招聘的公務(wù)員，如越南的河內(nèi)宣揚(yáng)教育署和委內(nèi)瑞拉通訊部。網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還可能受雇于政府的行政分支組織。例如，在阿根廷，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)的活動(dòng)與總統(tǒng)辦公室有某種聯(lián)系。
■ 政黨或政客：他們常常運(yùn)用交際媒體作為其競(jìng)選戰(zhàn)略的一部分，經(jīng)過(guò)運(yùn)用交際媒體操作言論，有意傳達(dá)假新聞或假情報(bào)，拖延或影響網(wǎng)民對(duì)政敵的支撐。
■ 私家承包商：在某些情況下，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)是由政府招聘的私家承包商完結(jié)，他們一般暫時(shí)被分配來(lái)協(xié)助完結(jié)某項(xiàng)特定使命。例如，美國(guó)政府曾聘請(qǐng)一家公關(guān)公司開(kāi)發(fā)了辦理交際媒體虛偽個(gè)人資料的人物辦理東西。
■ 志愿者：有時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還可能是一些活躍致力于在交際媒體上傳達(dá)政治信息的志愿者安排，他們不僅僅信任并樂(lè)于共享相關(guān)信息，還活躍與政府合作傳達(dá)執(zhí)政理念。在許多國(guó)家，志愿者集體完全由青年倡議安排組成，他們雖不能取得正式的薪酬，但能夠取得其他方法獎(jiǎng)賞。例如，在以色列，體現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生可取得獎(jiǎng)學(xué)金。
■ 有償網(wǎng)民：一些網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還由政府招募的網(wǎng)民組成，并以某種方法有償作業(yè)。一般，這些有償網(wǎng)民是由于在社會(huì)或網(wǎng)絡(luò)中具有言論影響力而被招募。例如在印度，被招募的“定見(jiàn)首領(lǐng)”協(xié)助政府傳達(dá)政治思想和信息，并供給看似中立的視角，以“獨(dú)立的聲響”加強(qiáng)傳達(dá)。
前言控制的安排行為與才能建造
各國(guó)網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)的安排行為和才能建造各不相同，小到缺乏20人的舉動(dòng)小組，大到兩百萬(wàn)人致力于推進(jìn)執(zhí)政道路的巨大網(wǎng)絡(luò)，不勝枚舉。
■ 安排行為：各國(guó)網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)的安排實(shí)踐一般包含：（1）明確的層級(jí)和陳述結(jié)構(gòu)；（2）上級(jí)檢查內(nèi)容；（3）各組織或團(tuán)隊(duì)之間的和諧戰(zhàn)略；（4）團(tuán)隊(duì)之間和諧不力的應(yīng)對(duì)；（5）不同團(tuán)隊(duì)區(qū)分辦理。一些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)高度明晰、責(zé)任分明，陳述層級(jí)高，就像典型的公司辦理或政府組織一樣，使命一般是每天授權(quán)布置。例如，在俄羅斯，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)往往會(huì)被列出每天應(yīng)該評(píng)論的定見(jiàn)或論題列表。
■ 才能建造：網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)還常常參加才能建造活動(dòng)，包含：（1）訓(xùn)練傳達(dá)、宣揚(yáng)相關(guān)技術(shù)；（2）為高績(jī)效人員供給獎(jiǎng)賞；（3）投資研討和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。一些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)會(huì)在“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”等方面強(qiáng)化研討開(kāi)發(fā)力度。例如，美國(guó)國(guó)防高檔研討方案局2010年贊助了一項(xiàng)890萬(wàn)美元的研討，經(jīng)過(guò)追尋網(wǎng)民怎么回應(yīng)網(wǎng)上內(nèi)容，以了解交際媒體怎么被用來(lái)影響個(gè)別行為。
結(jié)語(yǔ)
毫無(wú)疑問(wèn)，有安排的交際媒體控制正發(fā)作在國(guó)際的許多國(guó)家中，這些政府和政黨經(jīng)過(guò)各種方法投入了許多的人力、物力、財(cái)力，僅僅可能體現(xiàn)方法不同：威權(quán)國(guó)家往往是政府贊助和和諧交際媒體上的宣揚(yáng)活動(dòng)，民主國(guó)家往往是政黨成為社會(huì)媒體操作的首要力氣。在許多國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)有多個(gè)聯(lián)盟、贊助者或客戶。盡管交際媒體操作的首要安排者可能是政府或政黨，但剖析它們?cè)趺催\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)采納多種舉動(dòng)的戰(zhàn)略也相同重要?？偠灾鲊?guó)的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)安排方法還將繼續(xù)發(fā)展，這可能仍然是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的全球性現(xiàn)象。
